江苏灌云农商银行以科技为原动力全方位构建“智慧营销、智慧管理、智慧风控”的三维体系，助力普惠金融业务进入快速、高质量发展新跑道。

　　苏仕涛

　　科技金融是推动科技创新和产业高质量发展的重要引擎。作为地方金融主力军，江苏灌云农商银行认真贯彻落实中央金融工作会议精神，紧紧围绕江苏省联社战略部署，把支农支小和服务实体经济作为出发点和落脚点，以科技为原动力全方位构建“智慧营销、智慧管理、智慧风控”的三维体系，助力普惠金融业务进入快速、高质量发展新跑道。

　　科技赋能，打造“智慧营销”场景

　　灌云农商银行积极构建智慧化营销体系，深挖数据价值和场景驱动批量化获客，为业务发展注入了新的活力和动能，推动整体业绩稳步增长。一是开展个人金融精准营销。依托江苏省联社外呼系统，搭建营销类、运营类、催收类外呼场景，提供营销话术支撑，在降低客户信息泄露风险的同时，服务质量得到有效提升。截至2024年一季度末，灌云农商银行导入外呼系统79731笔分配支行坐席号，已完成22420通有效电话、添加11737名企业微信客户。二是建设特色网格化走访系统。灌云数字网格走访系统实现了传统业务操作向智能化转变，是由灌云农商银行自主研发的“营销+管理+报表一体化”智能系统，根据不同的走访需求制订特色走访计划，减少人工干预，提升工作效率，为高效营销赋能。三是搭建农商银行一站式“生活圈”。灌云农商银行依托资源禀赋优势，构建“智慧场景”生态链，打造涵盖智慧校园、智慧医疗、智慧商圈等多维度、全方位的智能化服务体系。在智慧校园方面，以第三代社保卡为载体，通过先进的人脸识别技术，实现学生在食堂的快速就餐，同时有效解决学校缴费对账问题，提升学校管理效率和学生的就餐体验。截至6月末，餐费缴费项目168个，餐费缴费96297笔，金额9143万元；校园卡充值22858笔，金额536万元；协助54所学校进行退费代发，提升对公代发23465笔。在智慧医疗方面，灌云农商银行与灌云县县域内2家大型医院共同合作开展“银医通”项目，实现县级医疗场景金融服务的全覆盖，开通微信、支付宝、数币、社保刷卡等多渠道支付方式，提高医疗服务效率。截至6月末，“银医通”流水收入累计2亿元，沉淀日均存款约800万元。在智慧商超方面，灌云农商银行积极探索“银超”合作服务新模式，整合县域唯一高端商业综合体，开发“会员积分系统+预付卡系统”的智能收银系统，满足客户多元化支付需求，提升其生活消费质量，同时助推县域经济稳步发展。自2023年底开业以来，引入商户39户，沉淀资金2300万元。

　　科技赋能，强化“智慧管理”体系

　　灌云农商银行充分发挥科技优势，挖掘数据资源，不断强化和完善智慧管理体系，着力提高经营效率，为全行高质量发展提供有力的支撑。一是为经营决策增效赋能，充分发挥“小法人、大平台”的优势，灌云农商银行积极对接江苏省联社大数据平台，自主开发领导决策“驾驶舱”平台，通过仪表盘、雷达图、柱形图等多表元素，接入重点业务数据指标实时数据，使驾驶舱由传统的T+1静态页面升级为鲜活的动态展示，为高层决策提供了有效支撑。二是为基层一线减负赋能，首次引进智能审批AI机器人，通过OCR识别录入数据规范，自动化审批客户经理补录的数据，有效减少审批人员工作量，为信贷管理及数据治理工作提供了有效的科技支撑。三是为营销服务加速赋能，积极上线“分布式零售平台”，重构“决策、运营、考核、风险、营销”五大经营管理逻辑，推广“即扫即办”优化放贷流程，满足现代金融消费者对便捷、快速金融服务的需求。

　　科技赋能，提升“智慧风控”水平

　　灌云农商银行与司法部门协同发力，开辟“绿色诉讼”快速通道，推出“赋强公证”项目，将公证环节嵌入信贷全流程，持续提升智能风控水平，为高质量发展提供坚强保障。一是公证全程介入，防范操作风险。公证处系统全程参与贷款流程，包括身份验证、合同签署等，确保身份真实并有效防范操作风险。截至6月末，该行申请公证执行139件1931.71万元，执行立案456件6025.51万元。二是及时保全数据，减少履约争议。司法部门使用区块链技术固化、加密数据，确保数据不被篡改，为当事人提供有效的保全服务。三是节约诉讼时间，降低诉讼成本。“赋强公证”项目可跳过诉讼环节，线上处置不良，强执行提质效，有效解决小额贷款诉讼困难等问题，为小额信贷清收提供有力支持。截至6月末，上报逾期贷款599件递交县人民法院立案诉讼，已判决271件2965.58万元，调解12件1663.42万元，诉前调解9件34.55万元，撤诉9件100.37万元，支付令40件237.71万元。

　　奋楫扬帆正当时，笃行致远谱新章。未来，灌云农商银行将继续坚定支农支小市场定位，以服务实体经济为重要抓手，为高质量赋能新质生产力提速2024最新配资平台，做好科技金融大文章，助力普惠金融高质量发展。